FAQ
Bestellen & Betalen
Hoe plaats ik een bestelling?
Kies je favoriete producten, voeg ze toe aan je winkelwagen en volg de stappen in het afrekenproces. Zodra je bestelling is voltooid, ontvang je een bevestigingsmail.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen met iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard, AMEX), PayPal en Klarna (achteraf betalen).
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Zodra een bestelling is geplaatst, wordt deze direct verwerkt. Wijzigingen of annuleringen zijn daarom niet altijd mogelijk. Neem zo snel mogelijk contact op via [info@xarendo.nl] en we kijken wat we kunnen doen.
Verzending & Levering
Wat is de levertijd?
Wij hanteren een levertijd van 5 tot 11 werkdagen. Je ontvangt een bevestiging zodra je bestelling is verzonden.
Wat zijn de verzendkosten?
Wij bieden altijd gratis verzending, ongeacht het orderbedrag.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met de track & trace-code.
Retourneren & Ruilen
Kan ik een product retourneren?
Ja, je kunt ongebruikte en ongeopende producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact met ons op via [info@xarendo.nl] om je retour aan te melden.
Zijn er kosten verbonden aan retourneren?
Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Hoe snel wordt mijn geld teruggestort?
Zodra we je retour hebben ontvangen en verwerkt, wordt het bedrag binnen 5 werkdagen teruggestort.
Kan ik een product ruilen?
Op dit moment bieden we geen directe omruilservice. Wil je een ander product? Retourneer je bestelling en plaats een nieuwe.
Producten & Ingrediënten
Zijn jullie producten natuurlijk?
Ja, onze producten bevatten hoogwaardige, natuurlijke ingrediënten die veilig en effectief zijn voor je huid.
Zijn jullie producten dierproefvrij?
Ja, al onze producten zijn 100% dierproefvrij en waar mogelijk vegan.
Hoe weet ik welk product bij mijn huid past?
Op onze website vind je een huidanalyse en productaanbevelingen. Twijfel je? Neem contact op via [info@xarendo.nl] voor persoonlijk advies.
Klantenservice
Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt ons bereiken via e-mail op [officiallovme.eu@gmail.com]. Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.
Heb je een andere vraag? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder.