Bestelling en levering
Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
- Selecteer je favoriete producten en voeg ze toe aan je winkelwagen.
- Ga naar de afrekenpagina en vul je gegevens in.
- Kies je gewenste betaalmethode en voltooi de betaling.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Omdat we bestellingen direct verwerken, is het niet altijd mogelijk om deze te wijzigen of te annuleren. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [officiallovme.eu@gmail.com], dan kijken we wat we kunnen doen.
Verzending & Levering
Wat is de levertijd?
Wij hanteren een levertijd van 5 tot 11 werkdagen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code om je pakket te volgen.
Wat zijn de verzendkosten?
Bij Xarendo profiteer je van altijd gratis verzending, ongeacht het orderbedrag.
Welke bezorgdiensten gebruiken jullie?
We werken samen met betrouwbare logistieke partners voor een veilige en tijdige levering van je bestelling.
Wat als ik niet thuis ben bij de bezorging?
Indien je niet thuis bent op het moment van levering, laat de bezorgdienst een bericht achter met verdere instructies. Dit kan bijvoorbeeld een nieuwe bezorgpoging of afhaalpunt zijn.
Problemen met de levering
Mijn bestelling is vertraagd, wat moet ik doen?
Soms kan een levering door onvoorziene omstandigheden vertraging oplopen. Controleer de track & trace-code voor de meest actuele status. Heb je na 10 werkdagen nog niets ontvangen? Neem contact op via [ officiallovme.eu@gmail.com].
Ik heb een verkeerd of beschadigd product ontvangen, wat nu?
We doen er alles aan om jouw bestelling correct en zorgvuldig te versturen. Mocht je toch een verkeerd of beschadigd product ontvangen, stuur dan binnen 48 uur na ontvangst een e-mail naar [ officiallovme.eu@gmail.com] met je ordernummer en foto’s van het product. Wij zorgen zo snel mogelijk voor een oplossing.
Voor verdere vragen kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice. We helpen je graag verder.